La présente politique a pour objectif d’informer les clients de Bellus Dial sur les conditions de retour, d’annulation et de remboursement applicables à toute commande effectuée sur notre site.

1. Annulation de commande

Une fois la commande validée et en cours de traitement, il n’est plus possible de l’annuler. Toute demande d’annulation effectuée après l’envoi de la confirmation de commande ne pourra pas être prise en compte.

Dès que le colis est expédié, il est considéré comme livré au transporteur et donc aucune annulation ne pourra être acceptée, conformément à nos conditions générales de vente.

2. Retours de produits

Nous n’acceptons aucun retour de produit, sauf en cas de produit endommagé à la réception ou d’erreur manifeste de notre part (mauvais produit envoyé). Dans ce cas, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photos claires du produit concerné. Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé, selon la situation.

En dehors de ces cas exceptionnels, tous les achats sont considérés comme définitifs.

3. Produits en rupture de stock après commande

Dans le cas où un produit commandé s’avérerait en rupture de stock après validation de la commande, le client en sera informé par e-mail.
Un remboursement intégral sera alors effectué, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Aucune substitution de produit ne sera effectuée sans l’accord préalable du client.

4. Contact et service client

Pour toute demande liée à un retour exceptionnel, une rupture de stock ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@bellusdial.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).